terça-feira, 6 de agosto de 2019

Alerta: Consumidora recebe bateria quebrada de notebook no lugar de celular para presentear o pai

Consumidora procurou Mutirão e Procon-PE mediou problema

Com a chegada do Dia dos Pais, a maioria dos filhos fazem sacrifícios para presenteá-lo. A comerciante Juliana Dias fez isso. Há mais de um mês ela vem pesquisando o melhor presente para dar ao pai. Escolheu um celular. No inicio de julho, um mês antes da data comemorativa, ela fez a compra pela internet. Ontem (05.08) o produto chegou. Mas, ao abrir a caixa, a surpresa. No lugar do celular veio um pedaço de fonte de notebook. Além da decepção, posteriormente veio a frustração ao procurar a loja física, foi informada que não podiam fazer nada.
Juliana é moradora do município de Lagoa do Carro, sabendo quer na Cidade vizinha, Carpina, estava sendo realizado o Mutirão dos Superendividados, do Procon-PE, ela foi procurar ajuda. Mesmo não sendo o foco da ação, funcionários do órgão se mobilizaram para resolver a situação. “Entramos em contato com o jurídico da Via Varejo, responsável pelas vendas on line das Casas Bahia, mesmo eles falando que o problema ocorreu durante o transporte, se esforçaram para resolver o problema”, disse a gerente de fiscalização, Danyelle Sena.
Em menos de 1 hora, a loja retornou explicando que a consumidora poderia pegar celular no município de Limoeiro, loja mais próxima que tinha o produto e que pagariam, inclusive, a locomoção. Ao receber a notícia Juliana não conteve as lágrimas. “Nem acredito que vou conseguir entregar o presente do meu pai. Vocês estão me dando um presente também, porque hoje é o meu aniversário”.
“Fizemos apenas nossa parte como órgão de defesa do consumidor”, afirmou Danyelle Sena. O Mutirão dos Superendividados, em Carpina, acontece até a próxima sexta-feira (09.08), na sede da prefeitura municipal, localizada na Praça de São José, 95, Centro, das 8h às 14h, o número de fichas é limitado.

 
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